APN Promise wprowadza do oferty itQserv
itQserv to nowoczesne rozwiązanie ITSM integrujące w jednej platformie zarządzanie usługami IT w organizacji. System oferuje pełną automatyzację procesów zaprojektowanych z wykorzystaniem najlepszych praktyk zawartych w bibliotekach ITIL oraz MOF.
Wersja podstawowa rozwiązania zawiera:
- platformę dla administratorów do zarządzania usługami
- portal dla użytkowników
- katalog zdefiniowanych usług (do wyboru 5 z 20)
- standardowe notyfikacje
- dedykowane raporty (do wyboru 2 z 5)
- śledzenie poziomu realizacji umów SLA
Wdrożenie wersji podstawowej kończy się 3-dniowym warsztatem dla administratorów.
itQserv wykorzystuje technologię Microsoft System Center.
Więcej informacji na stronie itQserv – zarządzanie usługami IT
